I presenti termini e condizioni disciplinano le vendite dei prodotti sul Sito https://shop.antoninocannavacciuolo.it/ e ne regolano l’utilizzo.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare periodicamente i presenti Termini e Condizioni di vendita e la Privacy Policy, per esempio in seguito a modifiche a livello legislativo o normativo o delle funzioni del Sito. Le predette modifiche saranno rese note agli Utenti tramite il Sito con un apposito avviso e per la durata di 10 (dieci) giorni a far data dalla modifica.
La vendita on line dei prodotti sul Sito è disciplinata dalle norme del Codice del Consumo D.lgs. n.206/2005 e del Codice del Commercio Elettronico D.lgs. n. 70/2003.
Di seguito si riportano le Termini e Condizioni di vendita applicabili a qualsiasi Prodotto venduto sul Sito.
ART. 1 DEFINIZIONI
Ai fini del presente contratto, si intende per:
Venditore: CANNAVACCIUOLO CONSULTING SRL unipersonale, con sede legale in Italia, Viale Marazza n. 4, 28021 Borgomanero (NO), Iscrizione Registro Imprese, C.F. e P.IVA n. 02404440030, Capitali Sociale Euro 10.000,00 interamente versate. Mail: shop@antoninocannavacciuolo.it
Termini e condizioni o Contratto: l’insieme delle presenti clausole contrattuali che determinano e definiscono i rapporti tra il Venditore e il Cliente.
Piattaforma o Sito: il Sito https://shop.antoninocannavacciuolo.it/
Utenti: qualsiasi soggetto che accede al Sito e ne continua la navigazione
Cliente: qualsiasi soggetto che acquista i prodotti venduti tramite il Sito.
Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività professionale
o imprenditoriale.
Professionista: la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della sua attività imprenditoriale e commerciale e che acquista con partita iva.
Prodotti: vendita, in regime di Commercio Elettronico, principalmente di Prodotti di pasticceria, prodotti del food in generale brandizzati, gift card.
Ordine di acquisto o Ordine: la proposta di acquisto effettuata dall’Utente attraverso le procedure del Sito ed in particolare tramite il Carrello.
Acquisto: l’acquisto oneroso dei prodotti di cui sopra dal giorno della conclusione dell’acquisto.
Carrello: la fase della procedura di acquisto in cui l’Utente formula la propria proposta di acquisto, selezionando le modalità di pagamento, di consegna della merce e simili.
ART. 2 OGGETTO
I presenti Termini e Condizioni di vendita riguardano i prodotti di cui al successivo art. 3 e sono validi tra il Venditore e qualsiasi Utente che effettua, in qualità di Consumatore ai sensi delle normative vigenti o in qualità di Professionista, un acquisto sul Sito. Qualora una delle condizioni risulti essere nulla o inefficace, l’eventuale nullità o inefficacia non si estende alle restanti clausole dei presenti termini e condizioni.
ART. 3 DESCRIZIONE DEI PRODOTTI
Il Sito si occupa di vendita al dettaglio, in regime di Commercio Elettronico, principalmente di Prodotti pasticceria, prodotti food in generale brandizzati, gift card.
Tutti i prodotti offerti sono descritti e illustrati all’interno del Sito, nelle rispettive sezioni, in maniera dettagliata compreso indicazione degli ingredienti e allergeni. Le immagini dei Prodotti presenti sul Sito hanno fini dimostrativi ed illustrativi e sono rappresentate nel miglior modo possibile. Tuttavia, potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra la rappresentazione grafica/fotografica del Prodotto ed il Prodotto reale. Le fotografie dei Prodotti presentate sul Sito non costituiscono pertanto elemento contrattuale, in quanto meramente e simbolicamente rappresentative del Prodotto compravenduto. Vista tale particolare modalità di vendita, si avvisa l’Utente che le eventuali difformità tra le rappresentazioni dei Prodotti sul Sito ed i Prodotti effettivamente consegnati sono contestabili solo se notevoli. Il Cliente prende atto e accetta che le tempistiche di consegna sotto date di eventi e/o festività possono variare sensibilmente. Pertanto si consiglia di effettuare ordini per tempo utile onde evitare ritardi e insorgenza di problematiche.
Il Cliente prende atto e accetta che in caso di Ordine effettuato non tenendo conto delle date di consegna non avrà diritto ad alcun rimborso con espresso esonero del Venditore da eventuali danni e/o responsabilità in caso di ritardo.
Il Cliente attraverso il sito web può acquistare delle Gift card per sé o per altri beneficiari. Tutte le Gift card sono nominative e saranno inviate a mezzo mail nella data e orario scelta dal Cliente. Le Gift Card hanno per oggetto pacchetti esperienze e menù degustazioni illustrate nel dettaglio in ciascuna scheda. Tutti gli acquisti Gift card sono evasi da una società del Gruppo Cannavacciuolo Consulting. Il Cliente dovrà interfacciarsi direttamente con la struttura per richieste quali data dell’evento, segnalazione di intolleranze, ed altre richieste. Le Gift Card sono valide per un periodo di 6 mesi dal momento della data di invio al destinatario e sono utilizzabili una sola volta. Il Cliente prende atto e accetta che la Gift card non potrà in alcun modo essere convertita in denaro e non sarà possibile utilizzare più Gift Card nello stesso ordine.
ART. 4 PREZZI E SPESE ACCESSORIE
I prezzi dei Prodotti sono esposti in euro. In particolare, nel carrello saranno riportati in dettaglio:
– il prezzo del Prodotto;
– le spese di consegna.
I prezzi del negozio on line possono subire delle variazioni. In casi del genere vengono considerati i prezzi pubblicati al momento dell’Ordine sul negozio on line.
ART. 5 REGISTRAZIONE
Al fine di poter effettuare acquisti presso il Sito, l’Utente potrà effettuare un’apposita registrazione, attraverso cui inserire i propri dati personali. L’Utente che vuole iscriversi al Sito deve fornire tutti i dati richiesti ed è responsabile della veridicità e correttezza degli stessi.
Nel caso di registrazione, al momento dell’inserimento dei dati l’Utente garantisce di:
– essere maggiorenne e capace giuridicamente;
– possedere i requisiti propri per la registrazione richiesti al momento dell’iscrizione;
– osservare tutte le norme di legge e contrattuali applicabili alle presenti Termini e Condizioni;
– essere il legittimo titolare dei dati inseriti, da intendersi veri, corretti ed aggiornati.
La registrazione coincide con l’apertura di un account.
All’atto della registrazione verrà richiesto all’Utente di conferire nome, e-mail ed una password.
Accedendo nell’area personale il Cliente potrà tra le altre cose visualizzare lo storico degli ordini, modificare il carrello e inserire nella whish list i prodotti di interesse. L’indirizzo e-mail conferito in sede di registrazione permette al Venditore di notificare all’Utente tutti i messaggi relativi ai Servizi, ai Prodotti e al Sito in generale. È fatto divieto di utilizzare mail temporanee per la registrazione. Nei casi di abuso, il Venditore si riserva il diritto di non accettare la registrazione, revocare la stessa, nonché di provvedere alla segnalazione per l’intervento alle Autorità competenti. Tutti i dati trasmessi saranno trattati nel massimo rispetto della normativa sulla tutela della Privacy. Il Venditore li utilizzerà per portare a termine gli ordini e solo nel caso in cui sia espresso esplicito consenso in proposito, i dati potranno essere anche trattati allo scopo di fornire informazioni sulle sue iniziative, quali novità o sconti promozionali.
ART. 6 PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DELLA VENDITA
L’Utente potrà acquistare tutti i Prodotti messi in vendita all’interno del Sito, così come descritti nelle relative schede informative, seguendo le procedure di acquisto previste nel Sito stesso. Al momento dell’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà seguire tutte le istruzioni contenute nell’apposita pagina del Sito Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare al Venditore il modulo d’Ordine di acquisto in formato elettronico, seguendo tutte le istruzioni contenute nell’apposita pagina del Sito. Troverà un riepilogo delle principali condizioni commerciali, tra cui il prezzo, i mezzi di pagamento e le modalità di consegna, oltre ad informazioni sulle caratteristiche principali dei Prodotti ordinati ed un rinvio ai Termini e Condizioni. Il Cliente dovrà mettere il Prodotto che desidera acquistare nell’apposito “Carrello” e, dopo aver preso visione dei Termini e Condizioni, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna, alle modalità di esercizio del diritto di recesso, ed alla Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e procedere con il pagamento
I Termini e Condizioni applicabili sono quelli vigenti al momento dell’Ordine e reperibili nel Sito. Il contratto stipulato tra il Venditore e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’Ordine, da parte del Venditore.
L’accettazione dell’Ordine verrà comunicata dal Venditore al Cliente mediante un’email, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato. Il Venditore si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti e potrà rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d’acquisto che risultino incompleti o incorretti, ovvero in caso di indisponibilità dei Prodotti o che comportino la consegna dei Prodotti ordinati in alcune aree geografiche disagiate.
Il Venditore comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti nel minor tempo possibile decorrenti dal momento in cui il Cliente ha trasmesso l’Ordine e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento dei Prodotti. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un Ordine da parte del Venditore. Il Cliente prende atto e accetta che le tempistiche di consegna sotto date di eventi e/o festività possono variare sensibilmente. Pertanto si consiglia di effettuare ordini per tempo utile onde evitare ritardi e insorgenza di problematiche. Il Cliente prende atto e accetta che in caso di Ordine effettuato non tenendo conto delle date di consegna non avrà diritto ad alcun rimborso con espresso esonero del Venditore da eventuali danni e/o responsabilità in caso di ritardo.
ART. 7 MODALITÀ DI PAGAMENTO
Le modalità di pagamento disponibili sul Sito sono le seguenti:
ART. 8 TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA DEL PRODOTTO
I tempi di evasione dell’ordine sono mediamente di 24/48 ore.
ART. 9 DIRITTO DI RECESSO
La soddisfazione dei nostri ospiti è fondamentale per noi.
La presente informativa disciplina l’esercizio del diritto di recesso per l’acquisto online di Gift Card da parte di consumatori, nel rispetto del Codice del Consumo.
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore che acquista online una Gift Card ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi diversi da quelli eventualmente previsti dalla normativa applicabile, salvo le esclusioni indicate di seguito.
Prima di procedere con la richiesta digitale, ti invitiamo a verificare i requisiti e le modalità operative riportati di seguito.
Condizioni per l’esercizio del Recesso sulle Gift Card
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla data di acquisto online della Gift Card, purché siano rispettate le seguenti condizioni:
Gift Card NON Prenotata / NON Fruita: il codice univoco associato alla Gift Card non deve risultare già utilizzato, anche parzialmente, né associato a una prenotazione nei nostri sistemi. Non è possibile esercitare il recesso qualora sia già stata effettuata una prenotazione di una data presso le nostre dimore o strutture, oppure qualora l’esperienza sia già stata usufruita, totalmente o in parte.
Titolarità del Richiedente: il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dall’acquirente originario della Gift Card, ossia dal soggetto che ha effettuato il pagamento online. Il destinatario del regalo, qualora diverso dall’acquirente, non è legittimato a richiedere il recesso né il rimborso in denaro.
Modalità di Rimborso: in caso di esito positivo delle verifiche interne, il rimborso dell’importo pagato per la Gift Card sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque secondo i termini previsti dal Codice del Consumo, utilizzando lo stesso metodo di pagamento adottato dall’acquirente in fase di transazione, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi per il consumatore.
Casi di Esclusione dal Diritto di Recesso
1. Qualora siano trascorsi più di 14 giorni dalla conclusione dell’ordine online di acquisto della Gift Card.
2. Qualora la Gift Card sia già stata utilizzata, anche parzialmente, oppure sia già stata associata a una prenotazione, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
3. Qualora l’acquisto sia stato effettuato da un cliente professionista o società/azienda per finalità inerenti all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta, non trovano applicazione le disposizioni sul recesso previste per il consumatore dal Codice del Consumo.
4. Le Gift Card non possono essere convertite in denaro al di fuori dell’esercizio valido del diritto di recesso e delle condizioni sopra descritte.
Regole per richiedere il recesso online
Puoi esercitare il diritto di recesso compilando l’apposito form digitale accessibile dal link nel footer del nostro Shop “Esercita il diritto di Recesso”.
· Prima di iniziare, tieni a portata di mano il numero d’ordine e il codice univoco della Gift Card ricevuto via e-mail.
· La richiesta sarà sottoposta a verifica manuale e tecnica da parte dei nostri uffici, al fine di accertare la titolarità dell’acquirente e lo stato di validità, non utilizzo e non prenotazione della Gift Card.
· Una volta approvata la richiesta, procederemo alla disattivazione e cancellazione immediata del codice Gift Card, contestualmente all’emissione del rimborso e della relativa nota di credito, secondo le modalità sopra indicate.
Supporto e Assistenza Clienti
In caso di dubbi, anomalie in fase di ricezione della mail contenente il voucher o per qualsiasi chiarimento sulle scadenze delle Gift Card, il nostro Servizio Clienti e l’Ufficio Booking sono a tua completa disposizione per fornire assistenza.
La Gift Card ha validità di 6 mesi dalla data di acquisto, salvo eventuali periodi di chiusura delle strutture o diverse condizioni specificamente indicate al momento dell’acquisto
ART. 10 GARANZIA LEGALE
Il Cliente Consumatore ha il diritto alla garanzia legale di 24 mesi ai sensi del Dlgs d.lgs. 206/2005 e sue successive modifiche. Tale durata deve essere commisurata alla natura alimentare dei beni acquistati. In caso di ricezione di Prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il Cliente dovrà comunicarlo via e-mail al Venditore, corredando eventuali fotografie e dettagli. Per poter usufruire della garanzia è necessario esibire i documenti d’acquisto.
In caso di difetto di conformità del bene il consumatore ha diritto:
– al ripristino della conformità,
– oppure alla riduzione proporzionale del prezzo,
– oppure alla risoluzione del contratto.
Se il Cliente è un Professionista, non gli spetta il diritto alla garanzia legale di conformità ma solo la garanzia legale prevista dal Codice Civile, per cui nel caso di vizi dei Prodotti venduti che li rendano inidonei all’uso o che siano tali da diminuire in modo apprezzabile il loro valore, lo stesso potrà chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita nei casi previsti dallo stesso Codice Civile ed a tal fine dovrà comunicare al Venditore la presenza del vizio entro 8 (otto) giorni dalla sua scoperta, e comunque entro 1 (uno) anno dalla consegna.
ART. 11 FORZA MAGGIORE
Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi previsti. Il Venditore non è responsabile nei confronti dei Clienti per gli eventuali danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata o ritardata esecuzione del contratto, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
Il Venditore non risponde dei danni derivanti da disconnessioni, interruzioni del Sito, nonché della perdita di dati conseguentemente verificatesi e allo stesso imputabili.
In caso di forza maggiore verrà sospesa l’esecuzione dell’Ordine.
Tale sospensione potrà durare per un periodo massimo di 3 (tre) mesi, dopo i quali dopo i quali le Parti potranno decidere se proseguire o annullare l’Ordine.
ART. 12 PROPRIETÀ INTELLETTUALE ED INDUSTRIALE
Il Sito (ed il suo contenuto e grafica), il marchio, il nome a dominio, i relativi sotto domini e tutti i diritti di proprietà intellettuale ed industriale ad essi relativi, sono di proprietà esclusiva del Venditore, sono ad esso riservati e non sono né saranno trasferiti o concessi in licenza in alcun caso al Cliente. Pertanto, l’Utente o il Cliente non potrà riprodurre, duplicare, copiare e ridistribuire, ritrasmettere anche su altri siti web, trasferire o altrimenti rendere disponibili a terzi a qualsivoglia titolo o comunque utilizzare per fini diversi dalla conservazione e/o consultazione i Siti e/o i Contenuti del Sito, senza la preventiva espressa e formale approvazione da parte del Venditore.
ART. 13 MANCATO ESERCIZIO DI UN DIRITTO
Il mancato esercizio di un diritto da parte del Venditore non rappresenta alcuna rinuncia ad agire nei confronti del Cliente o nei confronti di terzi per la violazione di impegni assunti. Il Venditore si riserva, pertanto, di far valere i suoi diritti in ogni caso, nei termini concessi.
ART. 14 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY)
I Dati Personali forniti o acquisiti saranno oggetto di Trattamento improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza ai sensi delle vigenti normative. Il Venditore, in qualità di Titolare del Trattamento, tratta i Dati Personali degli Utenti adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali. Il Trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. I Dati dell’Utente sono raccolti per l’esecuzione di misure precontrattuali; per adempiere agli obblighi derivanti dal contratto stipulato; per la procedura di registrazione finalizzata all’acquisto dei Prodotti; per dar seguito alle specifiche richieste rivolte al Titolare dall’Utente; per l’invio di informazioni ed offerte promozionali e commerciali anche tramite il servizio di newsletter in base al consenso liberamente espresso dall’Utente; per finalità di soft spam per comunicazioni promozionali aventi come oggetto i Prodotti acquistati senza necessità del consenso espresso e preventivo dell’Utente, come previsto dall’art. 130, 4 comma, Codice della Privacy così come novellato dal D.lgs. n.101 del 2018. Si invita pertanto il Cliente a leggere attentamente l’informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy) resa ai sensi del Regolamento UE 679/2016, nonché sull’utilizzo dei cookie con il relativo consenso al trattamento laddove richiesto (Cookie Policy).
ART. 15 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini e Condizioni sono interamente disciplinati dalla legge italiana.
Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione tra i contratti stipulati on line dal Cliente Consumatore con il Venditore sarà di esclusiva competenza del Foro del giudice del luogo di residenza del Consumatore (c.d. foro del consumatore).
Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione tra i contratti stipulati on line dal Cliente Professionista con il Venditore sarà di esclusiva competenza del Foro di Novara.
ART. 16 RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo) il Cliente Consumatore può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica (ADR).
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013, in caso di controversia, il Cliente Consumatore potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea.
ART.17 COMUNICAZIONI
Per ulteriori informazioni di qualsiasi tipo è possibile contattare il Venditore ai seguenti recapiti: shop@antoninocannavacciuolo.it
Ai sensi degli art. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare tutte le clausole dei presenti Termini e Condizioni di vendita e in particolare quelle degli articoli 3, 6, 9, 10, 11 e 15.
